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Titolo
Text copied to clipboard!Leader Tecnico del Supporto
Descrizione
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Stiamo cercando un Leader Tecnico del Supporto esperto e motivato per guidare il nostro team di supporto tecnico. In questo ruolo, sarai responsabile di garantire che il team fornisca un'assistenza clienti eccezionale e risolva i problemi tecnici in modo efficiente. Dovrai coordinare le attività quotidiane del team, monitorare le prestazioni e implementare strategie per migliorare la qualità del servizio. Sarai il punto di riferimento per le questioni tecniche complesse e lavorerai a stretto contatto con altri dipartimenti per garantire che le soluzioni siano allineate con gli obiettivi aziendali. Il candidato ideale avrà una solida esperienza in ruoli di supporto tecnico, eccellenti capacità di leadership e una forte attitudine al problem solving. Dovrai essere in grado di gestire situazioni di stress e di prendere decisioni rapide per risolvere i problemi dei clienti. Se sei appassionato di tecnologia e hai una comprovata esperienza nella gestione di team di supporto, ci piacerebbe conoscerti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Guidare e motivare il team di supporto tecnico.
- Monitorare e migliorare le prestazioni del team.
- Gestire e risolvere problemi tecnici complessi.
- Collaborare con altri dipartimenti per soluzioni integrate.
- Assicurare un'eccellente esperienza cliente.
- Sviluppare e implementare strategie di miglioramento del servizio.
- Formare e sviluppare le competenze del team.
- Gestire le risorse e pianificare le attività quotidiane.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza comprovata in ruoli di supporto tecnico.
- Eccellenti capacità di leadership e gestione del team.
- Forti capacità di problem solving.
- Conoscenza approfondita delle tecnologie IT.
- Ottime capacità comunicative.
- Capacità di lavorare sotto pressione.
- Esperienza nella gestione di progetti.
- Laurea in Informatica o campo correlato preferita.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un momento in cui hai risolto un problema tecnico complesso?
- Come motivi il tuo team per raggiungere gli obiettivi?
- Quali strategie utilizzi per migliorare la qualità del servizio?
- Come gestisci le situazioni di stress nel tuo team?
- Qual è la tua esperienza con le tecnologie IT più recenti?
